Ludovic, Formateur Inspecteur Technique
Découvrez le parcours de Ludovic, Formateur Inspecteur Technique, qui illustre les nombreuses possibilités d’évolution professionnelle, en termes de métier comme de mobilité géographique.
Ludovic nous en dit plus sur son métier de Formateur inspecteur Technique au sein de Jungheinrich France.
Quelle est la mission des Formateurs Inspecteurs Techniques ?
Les Formateurs Inspecteurs Techniques ont pour mission d’accompagner et de former les Techniciens Jungheinrich France. Coachs Formateurs Certifiés, nous sommes basés au Centre de Formation Technique interne (STF) de Jungheinrich France, et répartis par spécialité : chariots thermiques, chariots électriques, Logistique Systèmes. Personnellement, je suis spécialisé dans le domaine Logistique Systèmes.
Au quotidien, en quoi consiste votre travail ?
Mon quotidien est très varié car j’interviens à plusieurs niveaux. D’une part, j’assure la formation des Techniciens sur les nouvelles gammes de chariots tri directionnels. D’autre part, j’appuie ponctuellement les Techniciens Spécialisés pour résoudre des problèmes techniques complexes. Enfin, je crée les notes techniques et réalise les fiches de formation selon la méthodologie propre à Jungheinrich.
Quels sont vos interactions au sein du groupe ?
Être Formateur Inspecteur Technique est un métier où le relationnel et le travail en équipe sont essentiels. Nous sommes en contact avec nos collègues formateurs des autres secteurs et, bien sûr, avec les Techniciens Spécialisés de notre secteur de spécialité. Dans le cadre d’une intervention sur des pannes complexes, je travaille en binôme avec le Technicien qui m’a contacté ; il peut m’arriver par exemple de prendre la main sur le PC d’un collègue de Marseille pour résoudre ensemble un problème à distance. Enfin, je suis en relation régulière avec les équipes du siège, à Hambourg, autour de la documentation relative à nos produits et de ses mises à jour.
Comment êtes-vous entré chez Jungheinrich ?
Après un BTS électrotechnique obtenu dans les années 1990, j’ai occupé plusieurs postes dans différents secteurs d’activité, dans l’industrie chimique ou encore dans le bâtiment. Je suis entré chez Jungheinrich en 2003 en tant que Technicien Itinérant au sein de l’agence d’Orléans.
Comment êtes-vous parvenu à votre poste actuel ?
C’est une longue histoire. À Orléans, j’ai bénéficié, sur proposition de mon supérieur, d’une mobilité fonctionnelle et suis ainsi devenu Technicien Spécialisé. Par la suite, j’ai quitté Orléans pour l’agence de Rungis. C’est en 2022, que j’ai à nouveau changé de fonction et d’agence pour accéder à mon poste actuel de Formateur Inspecteur Technique cette fois à l’agence de Vélizy.
Cette évolution professionnelle a-t-elle exigé des formations particulières ?
Oui. Pour être Formateur Inspecteur Technique, on doit être capable de travailler dans une langue étrangère. C’est pourquoi j’ai suivi une formation en anglais, qui me sert beaucoup. Prochainement je suis également amené à suivre des formations techniques certifiantes sur les chariots automatiques ainsi que plusieurs formations en Allemagne.
Qu’appréciez-vous le plus dans vos fonctions ?
J’aime la dimension relationnelle de ce poste. Il y a une bonne cohésion de groupe au sein du STF (Centre de Formation Technique), où je suis basé. Être en relation avec le siège est aussi très enrichissant. Ce que j’aime surtout c’est être au contact de mes collègues qui sont aussi passionnés de Technique que moi, les accompagner dans leurs dépannages, les former, partager nos connaissances, analyser avec eux les situations avec un certain recul. D’ailleurs, je suis toujours en relation avec mes anciens collègues dans les régions où j’ai travaillé précédemment.
Quelles sont les qualités requises pour ce poste ?
Il faut déjà avoir suffisamment d’expérience en tant que Technicien pour être en mesure de prendre du recul par rapport aux problématiques de terrain souvent complexes. C’est pourquoi avoir été Technicien Itinérant puis Technicien Spécialisé est très utile. Pour s’épanouir dans ce poste, la dimension humaine est également fondamentale : il faut aimer transmettre, échanger et bien sûr travailler en équipe.
Pourquoi Jungheinrich ?
Je vais bientôt fêter mes 20 ans chez Jungheinrich. C’est avant tout parce qu’au j’ai pu évoluer, dans une même entreprise, à des postes différents et dans régions variées. Je n’aime pas la monotonie, j’aime sortir de ma zone de confort comme aujourd’hui au poste de Formateur Inspecteur Technique. Chez Jungheinrich, on m’a présenté des opportunités et on m’a donné les moyens de les saisir, notamment grâce aux formations que j’ai pu suivre. Cela tient aussi à l’évolution rapide des technologies. Les chariots ont beaucoup évolué, on n’a pas le temps de s’ennuyer, il suffit juste être passionné et aller de l’avant.