Jérémy, Formateur Inspecteur Technique nous parle de son métier chez Jungheinrich France

Qu’est-ce qu’un Formateur Inspecteur Technique ?

Un Formateur Inspecteur Technique est un Coach formateur certifié, qui appartient au centre de formation technique interne à Jungheinrich France, en charge d’accompagner et de former l’ensemble des techniciens en France. Personnellement, je suis spécialisé sur la gamme de chariots électriques. Mes collègues peuvent avoir des spécialisés différentes : thermique ou système.

Quelles sont vos missions ?

J’interviens soit dans le cadre de programmes spécifiques d’intégration pour les nouveaux arrivants, soit dans le cadre de formations sur les évolutions techniques et de préparation aux certifications pour l’ensemble des collaborateurs.
J’ai également pour mission de supporter les Techniciens spécialisés dans la résolution de problèmes complexes. J’interviens en dernier niveau pour la France ; après la question est traitée par l’Allemagne.

Plutôt bureau ou plutôt terrain ?

Les deux. Je peux intervenir sur le terrain ou à distance. En général je prends en compte le degré d’urgence de la demande. En fonction de celle-ci, je me déplace ou le Technicien spécialisé se connecte au chariot afin que je puisse prendre la main sur le logiciel de diagnostic et accéder à l’ensemble des informations.

Quels sont vos interactions au sein du groupe ?

J’échange régulièrement avec le siège à Hambourg sur la documentation technique de nos chariots et plus largement sur toutes les données utiles qui concernent nos équipements.
Je suis également en relation avec nos revendeurs en Afrique et en France d’outre-mer.
Les échanges se font principalement en anglais.

Quel est votre parcours chez Jungheinrich ?

Depuis huit ans au sein de l’entreprise, j’ai débuté en tant que Technicien, puis j’ai exercé la fonction de Technicien systèmes pendant plusieurs années. En 2019, j’ai bénéficié d’une mobilité interne qui m’a permis de rejoindre le centre de formation technique interne et de devenir ainsi Formateur Inspecteur Technique. J’ai donc connu de belles évolutions au sein de Jungheinrich France. Et je sais que j’ai encore de beaux défis à relever !

Qu’appréciez-vous le plus dans vos fonctions ?

La possibilité d’accompagner et de former les équipes techniques et de garder un lien fort avec le terrain dans la résolution de problèmes complexes. C’est très appréciable de pouvoir échanger avec l’ensemble des Techniciens de France lors de mes sessions de formations et d’apprendre sans cesse sur les nouveautés techniques.

Quelles sont les qualités requises pour ce poste ?

Il faut avant tout être pédagogue, avoir envie de transmettre un savoir.
Il faut bien sûr être curieux et avoir envie d’apprendre soi-même en continu.
Il faut également savoir structurer son approche et être précis dans ses termes. La maîtrise des logiciels entreprise et la pratique de l’anglais orale seront déterminants.
Enfin, je pense qu’on ne fait rien sans passion !