Mistergooddeal : la location courte durée est indispensable
Situation : Chilly-Mazarin, Coignières, Aulnay-sous-Bois.
Activité : déstockage de grandes marques en ligne
Propos recueillis en avril 2007
Domaine imprévisible s’il en est, la vente sur Internet doit faire face à des fluctuations rapides et importantes. La location courte durée est la solution retenue par le site mistergooddeal.com.
Filiale de Home Shopping Service –Groupe M6 –, Mistergooddeal, créé en 2000, s’est imposé en l’espace de 7ans comme le nº 1 du déstockage de grandes marques en ligne dans les secteurs de l’électroménager, l’informatique, la téléphonie, hi-fi / vidéo, le jardinage ou bien encore le bricolage. Le prestataire compte près de 750 000 clients actifs et enregistre 250 000 visites quotidiennes sur ses sites. La progression de son activité est très rapide avec un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros en 2004 et près de 100 millions en 2006. Pour servir ses clients, le site marchand dispose d’1 entrepôt principal de 24000 m2 situé à Chilly-Mazarin et de 2 entrepôts secondaires à Coignières et Aulnay-sous-Bois, pour les enlèvements des clients ne souhaitant pas être livrer à domicile.
Un parc entièrement Jungheinrich
Mistergooddeal dispose d’un parc moyen de matériels de manutention d’une quarantaine d’engins : chariots frontaux, gerbeurs, rétractables, préparateurs de commandes et transpalettes. « Tous ces matériels sont en location longue durée, explique Philippe Zitouni, Responsable Maintenance. La totalité de notre par est constituée de chariots Jungheinrich, qui nous a fait confiance dès le début et nous a accompagné dans notre développement. Nous leur faisons confiance également lorsque nous avons besoin d’engins en location courte durée lors des pics d’activité, en périodes de fêtes, essentiellement».
Pour y faire face, le site marchand loue une quinzaine de chariots frontaux à pinces et des rétractables. « La difficulté de la vente sur Internet est l’impossibilité de prévoir le niveau d’activité, la location courte durée nous permet d’ajuster en permanence notre parc à nos besoins, reprend Philippe Zitouni. L’avantage avec Jungheinrich est la rapidité de la réponse. Nous disposons du matériel en 48 h maximum. Outre le délai, le matériel est vraiment récent et fiable. Bien sûr, il arrive parfois qu’une panne se produise, mais dans ce cas, grâce au contrat de maintenance inclus à la location, le technicien intervient dans la journée, si nous demandons une intervention avant 12 h, sinon le lendemain. » Pour l’heure, le recours à la location courte durée reste indispensable, compte tenu de la spécificité de l’activité, mais le cyber- marchand souhaite travailler sur l’augmentation du taux d’engagement de ses chariots longue durée, afin d’optimiser l’ensemble de son parc.